RESUMO
Os hospitais são instituições de estrutura complexa que se encontram em constante mudança. Em qualquer organização a satisfação dos trabalhadores tem implicação direta na qualidade dos serviços prestados. Assim, no contexto hospitalar, uma liderança eficaz pelas chefias é essencial para uma boa harmonização no local de trabalho, influenciando diretamente a satisfação dos subordinados. Este estudo teve como principais objetivos identificar o nível de satisfação profissional dos enfermeiros, avaliar o desempenho dos papéis de liderança dos enfermeiros chefes e avaliar a relação entre os papéis de liderança e a satisfação profissional dos enfermeiros. Foi realizado um estudo quantitativo, descritivo, correlacional e transversal numa amostra constituída por 52 enfermeiros. A colheita de dados foi realizada através da aplicação de um questionário, constituído por dados sociodemográficos e profissionais, Escala de Satisfação Profissional e Escala de Competências Percetivas de Gestão. Os resultados apontam que a maioria dos enfermeiros que participaram no estudo são do sexo feminino, com idade compreendida entre os 41-50 anos e são detentores do grau de licenciatura em enfermagem. Estes enfermeiros encontravam-se globalmente satisfeitos com a liderança dos seus enfermeiros chefes, tendo sido observada diferenças estatisticamente significativas para o sexo, estando os enfermeiros mais satisfeitos com o salário do que as enfermeiras. Os enfermeiros com contrato a tempo certo apresentaram-se menos insatisfeitos em relação aos enfermeiros com contrato a tempo indeterminado. Os papéis de liderança (broker e coordenador) evidenciaram ter um impacto positivo na satisfação profissional dos enfermeiros. Estes resultados parecem indicar que os líderes devem centrar-se na adaptabilidade e inovação, mas ao mesmo tempo, devem valorizar a estabilidade. Concluiu-se que houve uma associação positiva significativa para todos os papéis de liderança e o relacionamento com a chefia, sugerindo que os enfermeiros reconheceram que o desempenho de todos os papéis é fundamental para a eficácia do processo de liderança, assim como uma relação positiva com o enfermeiro chefe. A investigação revelou que o líder que desempenha todos os papéis de liderança, para além de adquirir elevados níveis de performance, também, aumenta o nível de satisfação com a chefia dos enfermeiros que lidera.
Assuntos
Organização e Administração , Enfermagem , Papel do Profissional de Enfermagem , Satisfação no Emprego , LiderançaRESUMO
Na saúde, as organizações evoluíram e desenvolveram-se, tornando-se empresas mais com-plexas, onde a gestão e o gestor têm um papel fulcral para a sua sustentabilidade, compe-titividade, sucesso e sobrevivência. Neste contexto, é importante realçar o papel do enfer-meiro gestor, o qual para além de aliar as competências apreendidas academicamente, deve associar a sua experiência da prática clínica, adquirida ao longo dos anos; a sua proximidade e contato direto com o doente; os seus conhecimentos sobre o atual sistema de saúde e a organização em que está inserido; a promoção da qualidade e da segurança dos serviços e cuidados prestados; a satisfação dos clientes e dos profissionais; a obtenção dos melhores resultados, através do planeamento, organização, execução e avaliação; a participação mais ativa na gestão dos serviços e na tomada de decisão. O presente documento é referente ao relatório de estágio inserido no plano de estudos do Mestrado de Direção e Chefia dos Serviços de Enfermagem (MDCSE), da Escola Superior de Enfermagem do Porto (ESEP). Sendo uma unidade curricular designada como "estágio de natureza profissional", este foi realizado no serviço de Medicina A-Homens, no Centro Hos-pitalar Universitário de São João (CHUSJ). Este tem por objetivos, descrever de forma siste-matizada as experiências e as atividades realizadas e desenvolvidas, para a aquisição de competências na área da gestão de serviços de enfermagem; realizar uma análise crítico-reflexiva das atividades desenvolvidas e passíveis de serem resolvidas no serviço de Medicina A-Homens tendo como finalidade adquirir e desenvolver competências nesta área. Neste documento foi utilizada a metodologia de projeto, a qual permita a ligação entre o conhe-cimento teórico e a prática. Ao longo do relatório de estágio é apresentado detalhadamente todo o processo, desde a identificação, os diagnósticos das necessidades do serviço de Medicina A-Homens, determi-nação das prioridades dos problemas detetados, planeamento e análise das atividades a realizar de modo a dar resposta à sua resolução. Considero que, para além das competências profissionais que o estágio proporcionou, as atividades desenvolvidas e as propostas realizadas no serviço, poderão contribuir para a melhoria da qualidade dos cuidados prestados no serviço de Medicina A-Homens.
In health, organizations have evolved and developed, becoming more complex companies and where management and the manager have a central role for their sustainability, com-petitiveness, success and survival. In this context, it is important to highlight the role of the nurse manager, who, in addition to combining the skills learned academically, must associ-ate his experience of clinical practice, acquired over the years; their proximity and direct contact with the client/ patient; their knowledge of the current health system and the or-ganization it is inserted in; promoting the quality and safety of services and care provided; customer and professional satisfaction; obtaining the best results, through planning, organ-ization, execution and evaluation; the most active participation in service management and making decision. The present document refers to the internship report included in the study plan of the Mas-ter of Management and Head of Nursing Services (MDCSE), from the Escola Superior de Enfer-magem do Porto (ESEP). Being a curricular unit designated as "internship of a professional nature", that was performed at the Service Medicine A Men's, at the University of the Hos-pital Centre of São João (CHUSJ). This aims to systematically describe the experiences and activities performed and developed, for the acquisition of skills in the area of management of nursing services; perform a critical-reflexive analysis of the activities developed and likely to be solved in the Service Medicine A-Men´s, with the purpose of acquiring and developing skills in this area and serves as an assessment tool. In this document was used the project methodology which allows the connection between theoretical knowledge and the practice. Throughout the internship report, the entire process is presented in detail, from identifying, the diagnoses of the needs of the Medicine A-Men service, determining the priorities of the problems detected, planning and analyzing the activities to be carried out in order to answer your resolution. I believe that, in addition to the professional skills that the internship provided the activities developed and the proposals made in the service, may contribute to the improvement of the quality of care provided in the Service Medicine A-Men´s.
Assuntos
Enfermeiros Administradores , Organização e Administração , Tomada de DecisõesRESUMO
As mudanças no paradigma de gestão nas unidades de saúde em Portugal, determinam que os enfermeiros gestores contribuam para produção de serviços de qualidade e produtividade do trabalho, conseguindo fazer mais consumindo menos, sendo por isso, o tempo um recurso valioso nesta equação. Gerir recursos humanos, atividades e processos administrativos, são desafios diários que se pretendem traduzir na qualidade assistencial aos utentes. A presente investigação, surge da necessidade de compreender o desempenho das atividades do enfermeiro gestor relativas à utilização do tempo em unidades de saúde mental e psiquiatria, auscultando quais as atividades que estes consideram que ocupam o seu tempo, equacionando se as características dos contextos clínicos e pessoais, se associam com a gestão do tempo no desempenho. Esta investigação enquadra-se no paradigma quantitativo, descritivo transversal partindo de uma população composta de 147 gestores, com a participação efetiva de 48 elementos respondentes a um questionário online como instrumento de recolha de dados, que integra a informação sociodemográfica, profissional e dos contextos laborais e uma escala de Perceção do Trabalho do Gestores em Enfermagem. Da análise dos dados obtidos, considerando o valor médio do tempo atribuído para a execução de cada componente, observamos que a Prática Profissional, Ética e Legal, Gestão de Cuidados e de Recursos Humanos assumem a maior relevância no estudo, com consumo de mais tempo da prática do gestor. A relação entre a gestão do tempo, os cinco domínios de intervenção e as variáveis em estudo, apresentou variações de distribuição de tempo na execução das atividades que compõem as componentes de atuação do gestor. Gerir o tempo implica o uso de ferramentas como: a organização e planeamento do trabalho, estabelecer prioridades nas tarefas a desempenhar, revelar conhecimento, habilidades e atitudes alinhadas com os objetivos institucionais, na procura da produtividade e qualidade de cuidados. Conclui-se na perceção dos enfermeiros gestores em saúde mental e psiquiatria, que o tempo é valorizado, considerando áreas prioritárias de intervenção, enquanto outras assumem um papel de menor relevo no grau de importância.
The changes in the management paradigm in health units in Portugal, determine that nurse managers contribute to the production of quality services and work productivity, managing to do more while consuming less, and therefore time is a valuable resource in this equation. Managing human resources, activities and administrative procedures, are daily challenges that pretend to ingrow the quality of assistance to patients care. The present investigation arises from the need to understand the performance of the nurse manager's activities regarding the use of time in mental health and psychiatry units, find out which activities they consider to occupy most of the time, considering whether the personal characteristics of clinical contexts, influence performance of time management. This investigation fits into the quantitative, descriptive cross-sectional paradigm starting from a population composed of 147 nurse managers, with the effective participation of 48 elements responding to an online questionnaire used as the data collection instrument, which integrates sociodemographic, professional and work contexts information, and also a Work Perception Scale for Nursing Managers (EPTGE). From the analysis of the obtained data, considering the average value of the time assigned to the execution of each component, we observed that professional, ethical and legal practice, care management and human resources assume the greatest relevance in the study, with the consumption of more time manager's practice. The relationship between time management, the five intervention domains and the variables under study, showed variations in the distribution of time in the execution of the activities that make up the components of the manager's performance. Time management implies the use of tools such as: organization and planning of work, establishing priorities in the tasks to be performed, revealing knowledge, skills and attitudes aligned with institutional objectives, searching productivity and quality care. In conclusion, therefore, in the perception of nurse managers in mental health and psychiatry, that time is valued, considering priority areas of intervention, while others assume a less important role in the degree of importance.
